Podmínky užívání

Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky užívání upravují vztah mezi provozovatelem těchto webových stránek a uživateli, kteří je navštěvují nebo využívají služeb zde nabízených. Použitím těchto webových stránek nebo objednáním služeb v salonu Zlatá Hvězda vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami.

Provozovatelem webových stránek a poskytovatelem služeb je:

Zlatá Hvězda s.r.o.
Sídlo: Pařížská 28, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 98765
Email: [email protected]

Užívání webových stránek

Naše webové stránky jsou určeny k poskytování informací o našich službách, ceníku, otevírací době a k umožnění kontaktu s naším salonem. Stránky můžete využívat pro osobní a nekomerční účely.

Co můžete na našich stránkách dělat

Jste oprávněni prohlížet obsah těchto stránek, stahovat informace pro vlastní potřebu a kontaktovat nás prostřednictvím uvedených kontaktních údajů. Můžete sdílet odkazy na naše stránky na sociálních sítích nebo jiných platformách.

Co nesmíte dělat

Není dovoleno kopírovat, reprodukovat, distribuovat, publikovat nebo jinak komerčně využívat obsah těchto stránek bez našeho předchozího písemného souhlasu. Dále je zakázáno jakékoli jednání, které by mohlo poškodit funkčnost webu, zatížit server nebo narušit přístup ostatních uživatelů.

Nesmíte používat naše stránky k nezákonným účelům, šíření škodlivého softwaru nebo k obtěžování jiných osob.

Rezervace služeb

Kontaktování našeho salonu prostřednictvím emailu za účelem rezervace termínu představuje nabídku ke vzniku smlouvy o poskytnutí služeb. Smlouva vzniká okamžikem, kdy vám potvrdíme termín emailem.

Proces rezervace

Rezervaci služby provedete zasláním emailu na adresu [email protected] s uvedením požadované služby a preferovaného termínu. Pokud je termín volný, zašleme vám potvrzení. V opačném případě navrhneme alternativní časy.

Změna nebo zrušení rezervace

Rezervaci můžete změnit nebo zrušit zasláním emailu nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Změny či zrušení v kratším předstihu nemusí být akceptovány a může být požadována úhrada storno poplatku ve výši 50 % ceny služby.

Pokud se nedostavíte na objednaný termín bez předchozího zrušení, vyhrazujeme si právo požadovat úhradu plné ceny služby a odmítnout vaše budoucí rezervace.

Potvrzení termínu

Doporučujeme si ověřit, že jste obdrželi potvrzení rezervace. Pokud do 48 hodin neobdržíte odpověď, kontaktujte nás znovu, protože váš email mohl být omylem označen jako spam.

Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány v prostorách našeho salonu na adrese Pařížská 28, Praha 1, kvalifikovanými specialistkami s použitím profesionálních produktů a nástrojů.

Rozsah služeb

Konkrétní služby a jejich ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku na stránce Služby. Ceny zahrnují veškerý potřebný materiál a nejsou zatíženy žádnými skrytými poplatky, pokud si nevyberete doplňkové služby nebo speciální úpravy.

Kvalita služeb

Vynakládáme maximální úsilí, abychom poskytly služby na profesionální úrovni. Výsledky služeb však mohou být ovlivněny individuálními faktory, jako je stav vašich nehtů, pokožky nebo reakce na použité produkty. Nemůžeme garantovat totožné výsledky u každé klientky.

Zdravotní omezení

Pokud trpíte alergiemi, kožními onemocněními nebo jinými zdravotními problémy, které by mohly ovlivnit poskytnutí služby, jste povinni nás o tom informovat předem. V případě zatajení těchto informací neneseme odpovědnost za případné nežádoucí reakce.

Ceny a platba

Ceny služeb jsou uvedeny v korunách českých (Kč) včetně DPH. Aktuální ceník je k dispozici na našich webových stránkách i v provozovně.

Způsob platby

Platba za poskytnuté služby probíhá vždy po jejich dokončení přímo v salonu. Přijímáme platbu v hotovosti i platebními kartami. Fakturu nebo pokladní doklad vám vystavíme na požádání.

Změny cen

Vyhrazujeme si právo změnit ceny služeb. Změna cen se však nedotkne již potvrzených rezervací, na které se vztahuje ceník platný v době potvrzení.

Reklamace služeb

Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, máte právo službu reklamovat.

Postup při reklamaci

Reklamaci uplatníte emailem na adresu [email protected] do 48 hodin od poskytnutí služby s popisem problému. Pokud je to možné, přiložte fotografii. My reklamaci posoudíme a navrhneme řešení, které může zahrnovat bezplatné opravení, poskytnutí slevy nebo vrácení úhrady.

Lhůta vyřízení

Reklamaci vyřídíme do 14 dnů od jejího obdržení. O výsledku vás budeme informovat emailem.

Výluky z reklamace

Reklamaci nemůžeme akceptovat, pokud je problém způsoben nesprávnou následnou péčí z vaší strany, mechanickým poškozením nebo pokud jste nás neinformovali o zdravotních omezeních, která mohla výsledek ovlivnit.

Práva duševního vlastnictví

Veškerý obsah těchto webových stránek, včetně textů, grafiky, log, obrázků a designu, je chráněn autorským právem a jinými právy duševního vlastnictví. Vlastníkem těchto práv je Zlatá Hvězda s.r.o. nebo třetí strany, které nám poskytly licenci k jejich použití.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte tento obsah reprodukovat, distribuovat, upravovat nebo veřejně šířit, ledaže to výslovně dovoluje zákon.

Odkazy na třetí strany

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí a my neneseme odpovědnost za obsah, dostupnost nebo praxi ochrany soukromí na těchto externích stránkách.

Použití odkazů na stránky třetích stran je na vaše vlastní riziko.

Omezení odpovědnosti

Informace na těchto webových stránkách poskytujeme v dobré víře a snažíme se o jejich aktuálnost a přesnost. Nemůžeme však zaručit, že obsah je vždy kompletní, přesný nebo aktuální.

Technické problémy

Neneseme odpovědnost za dočasnou nedostupnost webových stránek z důvodu technických problémů, údržby nebo vyšší moci. Vyhrazujeme si právo kdykoli přerušit nebo ukončit provoz těchto stránek bez předchozího upozornění.

Škody

Naše odpovědnost za škody způsobené poskytováním služeb je omezena na částku odpovídající ceně dané služby, pokud zákon nestanoví jinak. Neneseme odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk nebo nemateriální újmu.

Výjimky

Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a informacemi o GDPR, které jsou k dispozici na samostatných stránkách tohoto webu. Poskytnutím svých údajů při rezervaci služby souhlasíte s jejich zpracováním v souladu s těmito dokumenty.

Závěrečná ustanovení

Rozhodné právo

Tyto podmínky užívání se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory vyplývající z těchto podmínek nebo z poskytování služeb budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit nebo doplnit. O významných změnách budeme informovat na našich webových stránkách. Doporučujeme tyto podmínky pravidelně kontrolovat. Pokračováním v užívání našich služeb nebo webových stránek po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s aktualizovanými podmínkami.

Kontakt pro dotazy

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek užívání, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Adresa: Zlatá Hvězda s.r.o., Pařížská 28, 110 00 Praha 1

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu, který se nám nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte jako spotřebitel právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: www.coi.cz