Ochrana osobních údajů

Úvodní informace

Společnost Zlatá Hvězda s.r.o., se sídlem Pařížská 28, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "provozovatel"), si váží vašeho soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

Tento dokument popisuje, jaké údaje o vás sbíráme, jak je používáme a jaká máte práva v souvislosti s jejich zpracováním. Veškeré zpracování probíhá v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Správce osobních údajů

Zlatá Hvězda s.r.o.
Pařížská 28, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
Email: [email protected]

Jaké údaje zpracováváme

V rámci poskytování našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje

Sem patří vaše jméno a příjmení, emailová adresa a další kontaktní informace, které nám poskytnete při rezervaci termínu nebo komunikaci s námi. Tyto údaje používáme primárně k potvrzení vašeho termínu a k následnému kontaktu.

Informace o návštěvách a službách

Zaznamenáváme historii vašich návštěv našeho salonu, včetně data, času a typu poskytnuté služby. Tato data nám pomáhají nabídnout vám personalizovanou péči a sledovat stav vašich nehtů v čase.

Zdravotní informace relevantní k péči

S vaším souhlasem můžeme zaznamenávat informace o alergiích, citlivosti pokožky nebo jiných aspektech, které jsou důležité pro bezpečné poskytování našich služeb. Tyto údaje používáme výhradně pro zajištění vaší bezpečnosti a komfortu.

Technické údaje z webových stránek

Pokud navštívíte naše webové stránky, můžeme prostřednictvím cookies sbírat informace o vaší návštěvě, jako je IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky a doba strávená na webu. Více informací naleznete v našich zásadách cookies.

Účel zpracování osobních údajů

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely:

Poskytování služeb

Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy o poskytnutí služeb, kterou s námi uzavíráte rezervací termínu. Zahrnuje to správu rezervací, poskytnutí domluvené péče a následnou komunikaci.

Komunikace s klienty

Používáme vaše kontaktní údaje k potvrzení termínů, zasílání připomínek o návštěvě nebo k odpovědím na vaše dotazy. Veškerá komunikace probíhá pouze na základě vašeho souhlasu nebo v rámci legitimního zájmu na udržení klientských vztahů.

Zlepšování služeb

Analýza návštěvnosti našich webových stránek a zpětná vazba od klientek nám pomáhá zlepšovat kvalitu našich služeb a webu.

Plnění právních povinností

V určitých případech jsme povinni uchovávat některé údaje z důvodu daňových nebo účetních předpisů.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

• Plnění smlouvy – zpracování nezbytné pro poskytnutí služeb, které jste si u nás objednala
• Souhlas – v případech, kdy nás žádáte o zaslání marketingových sdělení nebo poskytujete citlivé údaje
• Právní povinnost – pokud jsme povinni uchovávat určité dokumenty dle zákona
• Oprávněný zájem – například při analýze návštěvnosti webu nebo zlepšování služeb

Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Můžeme je však předat v těchto případech:

Poskytovatelé technických služeb

Některé služby, jako je hosting našich webových stránek nebo emailová komunikace, zajišťujeme prostřednictvím externích poskytovatelů. Tito partneři mají přístup k vašim údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění svých funkcí a jsou smluvně zavázáni k jejich ochraně.

Státní orgány

V případě zákonné povinnosti můžeme být nuceni poskytnout údaje orgánům státní správy, například finančnímu úřadu nebo policii.

Ve všech případech dbáme na to, aby předávání údajů probíhalo v souladu s platnými právními předpisy a s maximální ochranou vašeho soukromí.

Doba uložení údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Rezervační údaje – uchovávány po dobu trvání našeho vztahu a následně 3 roky pro případné reklamace
• Účetní doklady – uchovávány po dobu stanovenou daňovými předpisy, tedy 10 let
• Marketingové souhlasy – do doby odvolání vašeho souhlasu
• Webové cookies – podle typu cookies, obvykle 6 měsíců až 2 roky

Po uplynutí těchto lhůt vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k údajům

Můžete nás kdykoli požádat o potvrzení, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a vyžádat si jejich kopii.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že údaje, které o vás máme, jsou nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich opravu.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů z našich systémů. Toto právo se nemusí uplatnit, pokud jsme povinni údaje uchovávat ze zákonných důvodů.

Právo na omezení zpracování

Můžete nás požádat, abychom omezili zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost.

Právo na přenositelnost

Máte právo obdržet vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

Právo vznést námitku

Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu nebo zpracování založeného na oprávněném zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na emailové adrese [email protected]. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů.

Zabezpečení údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Implementovali jsme řadu technických a organizačních opatření, která zajišťují bezpečnost zpracování:

• Šifrování komunikace prostřednictvím SSL certifikátu
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Pravidelné zálohování dat
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Fyzické zabezpečení prostor, kde jsou údaje uchovávány

Navzdory našim opatřením nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost dat přenášených přes internet. Používání našich služeb probíhá na vaše vlastní riziko.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

Změny těchto zásad

Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo emailem.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje.

Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, neváhejte nás kontaktovat:

Email: [email protected]
Adresa: Pařížská 28, 110 00 Praha 1